Chắc hẳn bạn có nhiều thắc mắc về việc hàng hoá của mình khi nhận thông báo từ Amamy rằng kiện hàng có thể giao chậm hơn.
Dưới đây là những câu hỏi thường gặp có thể hỗ trợ bạn giải đáp thắc mắc?
1.Hàng của tôi có gặp vấn đề gì không?
Hoàn toàn không. Thời gian dự kiến giao hàng là khoảng 2 tuần, việc thông quan chậm chỉ ảnh hướng đến quá trình giao hàng tức sẽ giao hàng lâu hơn thời gian dự kiến.
2.Tại sao lại chậm giao hàng?
Gửi hàng quốc tế giữa các nước khác nhau liên quan mật thiết đến an ninh quốc gia, hàng hoá cấm, nhạy cảm…vậy nên thủ tục gửi hàng cũng phải qua nhiều quá trình kiểm duyệt từ hàng hoá cho đến giấy tờ. Việc giao hàng chậm hơn là do quá trình làm việc ở hải quan lâu hơn so với dự kiến.
3.Khi nào thì tôi nhận hàng?
Thời gian giao hàng tuỳ thuộc vào hải quan, Amamy không thể can thiệp vào quá trình này, thời gian giao có thể nhanh chậm (1-2 ngày cũng như có thể lâu hơn lên đến 1-2 tuần). Thời gian giao hàng ngay khi hoàn tất quá trình thông quan Amamy sẽ thông báo ngay tới khách hàng.
4.Tôi rất lo lắng cho kiện của tôi!
Bạn hoàn toàn có thể yên tâm rằng kiện của bạn không gặp vấn đề gì. Trường hợp rủi ro có vấn đề Amamy luôn cam kết chịu trách nhiệm với kiện hàng của bạn như đã cam kết. Nếu sau 2 tháng bạn không nhận được hàng.
5. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất cứ một thắc mắc nào hoặc cần hỗ trợ liên hệ ngay đến Amamy. Chúng tôi luôn có mặt để giải đáp cũng như hỗ trợ bạn.
