Amamy ra đời từ một lời hứa: Gửi hàng phải an tâm

Tháng 9 năm 2021, Amamy chính thức ra đời – bắt đầu từ một điều rất nhỏ nhưng rất thật: nỗi bất an khi gửi một thùng hàng từ Việt Nam sang Đức.

Bối cảnh gửi hàng khi ấy: mất đồ, chậm trễ, không người hỗ trợ

Thời điểm đó, việc gửi đồ về nước hay gửi sang Đức là một “cuộc đánh cược”:

• Hàng bị mất nhưng không ai nhận trách nhiệm
• Giao trễ, thất lạc, không tracking
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng hời hợt
• Không biết hàng đã đi đâu, tới đâu

Giữa bối cảnh đó, người sáng lập Amamy đã nghĩ: “Tại sao không có một dịch vụ nào cho mình cảm giác an tâm như người nhà tự tay giao đồ?”

Amamy – Hành trình bắt đầu từ tuyến Việt – Đức

Với phương châm “lấy khách hàng làm trung tâm”, Amamy lựa chọn khởi đầu từ tuyến Việt – Đức, nơi cộng đồng du học sinh, người Việt tại Đức đang thiếu một dịch vụ vận chuyển tử tế, minh bạch và đáng tin.

Không phải là đơn vị lớn – nhưng là người bạn đồng hành thật lòng

Từ ngày đầu, Amamy đặt mục tiêu rõ ràng:

• Giao hàng đúng hẹn
• Theo dõi đơn hàng minh bạch từng chặng
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tình

Amamy không chọn quảng cáo rầm rộ. Thay vào đó, thương hiệu lớn dần nhờ niềm tin và sự giới thiệu từ chính khách hàng.

Kết luận

Amamy không ra đời vì thấy thị trường tiềm năng mà vì cần giải quyết một nỗi đau có thật. Từ tuyến Việt – Đức đầu tiên, Amamy tiếp tục mở rộng các tuyến Nhật, Mỹ, Canada… nhưng tinh thần ban đầu vẫn không đổi:
👉 Khách hàng là trung tâm. Gửi hàng là phải an tâm.