Tại sao giao hàng ở Đức không gọi điện trước? – Hiểu đúng để tránh hoang mang

1. Chuyện thật 100%: Giao hàng ở Đức thường không gọi trước khi đến

Nếu bạn từng sống tại Việt Nam, việc shipper gọi điện trước để hẹn giờ giao là điều hết sức quen thuộc. Tuy nhiên, khi gửi hàng sang Đức hoặc sống tại Đức, bạn sẽ bất ngờ vì…
Giao hàng cứ đến – không ai gọi, không nhắn tin, không báo trước.

Vậy tại sao giao hàng ở Đức lại không gọi điện trước? Liệu có phải là thiếu chuyên nghiệp? Thật ra, đây là một phần trong văn hóa logistics và cách vận hành chuyên nghiệp của hệ thống bưu chính châu Âu – đặc biệt là ở Đức.

2. Lý do vì sao nhân viên giao hàng ở Đức không gọi trước?

2.1, Giao hàng theo quy trình – Không phụ thuộc vào điện thoại

• Các đơn vị như DHL, Hermes, UPS, DPD… hoạt động theo quy trình cố định, có tuyến đường – thời gian cụ thể từng ngày.
• Nhân viên giao hàng theo lộ trình, không thể gọi từng khách vì mất thời gian và không hiệu quả.

2.2, Tôn trọng quyền riêng tư & tránh làm phiền

• Ở Đức, việc gọi điện không báo trước thường bị xem là xâm phạm riêng tư.
• Nhiều người Đức không thích nhận cuộc gọi không cần thiết, đặc biệt từ số lạ.

2.3, Có mã tracking – bạn phải chủ động theo dõi

• Trước khi giao hàng, bạn sẽ được gửi email hoặc tin nhắn có tracking code
• Dựa vào đó, bạn có thể chủ động biết được ngày dự kiến giao để sắp xếp nhận hàng.

2.4, Hệ thống hạ tầng hỗ trợ tốt hơn

• Nếu bạn không có ở nhà, hàng sẽ được:
  • Giao cho hàng xóm (nếu cho phép)
  • Gửi vào tủ khóa tự động (Packstation)
  • Hoặc để lại giấy báo để bạn tự mang CMND đến bưu điện nhận

3. Vậy khi nhận hàng ở Đức, người thân cần chuẩn bị gì?

• Luôn theo dõi mã tracking khi được người nhà từ Việt Nam gửi hàng sang
• Lưu ý ngày dự kiến giao, sắp xếp người nhận giúp nếu bạn vắng mặt
• Kiểm tra hòm thư giấy vì shipper có thể để phiếu báo nhận hàng nếu bạn không có ở nhà
• Không chờ cuộc gọi như ở Việt Nam – vì… chắc chắn là không có

4. Mẹo dành cho người gửi hàng từ Việt Nam

• Gửi qua các đơn vị có mã theo dõi quốc tế (tracking code) để người nhận dễ theo dõi.
• Ghi rõ số nhà – tên người nhận chính xác để tránh bị thất lạc.
• Có thể thông báo trước cho người thân bên Đức về thời gian dự kiến nhận hàng.

Dịch vụ như Amamy sẽ cung cấp mã tracking đầy đủ – giúp người nhận ở Đức chủ động hơn khi đón hàng mà không cần chờ cuộc gọi.

5. Kết luận

Giao hàng tại Đức không gọi điện trước không phải là thiếu chuyên nghiệp – đó là một phần của hệ thống vận hành logic, tôn trọng quyền riêng tư và hiệu quả.
Chỉ cần bạn hiểu rõ quy trình và chủ động theo dõi đơn hàng, mọi việc sẽ trở nên dễ dàng.